POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Lunoto, con domicilio fiscal y de operaciones en territorio nacional mexicano, es responsable del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

II. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios de comercio electrónico, entrega de pedidos y atención al cliente, recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo del titular.
• Dirección completa de entrega y facturación.
• Número de teléfono de contacto y correo electrónico.
• Información transaccional necesaria para el procesamiento de pagos (procesados de manera encriptada por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS).

III. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son recabados con las siguientes finalidades primarias:

• Procesamiento, preparación, embalaje y envío de sus órdenes de compra.
• Generación de guías de paquetería y rastreo de envíos.
• Emisión de comprobantes fiscales y confirmaciones de pago.
• Atención a dudas, reclamaciones, cambios y devoluciones.

De manera secundaria, podremos utilizar su información para enviarle promociones, ofertas de temporada o encuestas de satisfacción, contando en todo momento con la opción de darse de baja de dichas comunicaciones.

IV. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales resguardamos, solicitar su corrección si están desactualizados, requerir su cancelación cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro canal de soporte en soporte@lunoto.mx detallando su requerimiento y acreditando su identidad.

V. Seguridad y Transferencia de Datos

Lunoto no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros. Las únicas transferencias realizadas corresponden a empresas de paquetería para la entrega física de sus pedidos y a procesadores de pago seguros para completar las transacciones electrónicas.